Cet article est centré sur la réaction d’un utilisateur à la réception d’un email. Il ne traite pas de technique de routage ni de délivrabilité. Considérons que votre message a passé toutes les barrières anti spam, qu’il est donc parvenu dans la bonne boite de réception et sera lu. Enfin, il est seulement en position de l’être. Lu.
Les internautes sont de plus en plus sollicités via le média email. Vous n’êtes plus seulement en concurrence sur vos produits ou services, vous êtes en concurrence avec TOUS les annonceurs qui communiquent par email !
Votre message est pertinent, votre offre la meilleure, vous allez maintenant devoir émerger pour que votre destinataire puisse en prendre connaissance.
C’est le temps de réaction estimé par internaute pour se faire une idée du contenu du message. C’est très court et c’est surtout le premier contact visuel entre vous et votre “futur chiffre d’affaire”.
“Qu’est ce qu’il me veut celui là ?”
Travailler son objet est aussi important que le reste du message. Sans un objet incitant à prolonger la lecture, vous perdrez tout l’investissement mis dans le corps du message.
Pas d’ouverture du mail, pas d’action possible de l’internaute, pas de business.
Utilisez des verbes d’action pour orienter votre lecteur vers votre objectif. Et placez les en début de phrase.
“Qui c’est celui là ?”
Avec l’objet, l’expéditeur constituent les deux seuls premiers indicateurs de la reconnaissance et de la confiance. Dans les 3 secondes, vous devez apporter la réponse aux 2 questions :
L’expéditeur doit être personnalisé et l’adresse email doit avoir un sens pour le lecteur.
Posez vous la question en regardant votre propre boite email et en vous mettant à la place d’un consommateur lambda.
Avec quel expéditeur aurez vous envie de converser : “Bruno de Locita” ou “no reply” ?
D’ailleurs, pour être tout à fait précis, qui dit expéditeur dit en réalité couple nom + adresse email
“Bruno de Locita” (bruno@locita(.)fr) vous donnera d’avantage confiance que Contact (noreply@locita(;)fr).
“C’est quoi ce truc illisible ?”
Il existe deux formats pour les emails : le html et le texte.
Le format html est plus riche et permet un très grande créativité. Le texte, bien, c’est du texte, brut de fonderie.
Vous devez quand même utiliser les 2 formats en même temps. Faire du multipart, dans le jargon.
La raison est simple : si votre destinataire a défini par défaut dans son gestionnaire de messagerie le format texte comme standard, il ne recevra que ce format. Si c’est le html, alors c’est ce dernier qui s’affichera. Cela signifie que vous devez toujours préparer votre communication dans les deux formats. C’est le paramétrage du récipiendaire qui décide lequel afficher. Pas vous.
Connaissez vous la partie la plus importante de votre email ? Le premier tiers supérieur !
Sans ouvrir l’email, la fenêtre de prévisualisation permet de prendre connaissance de votre contenu. Pour séduire le lecteur, il faut que les éléments les plus importants et le call to action soient visible.
En effet, la lecture email n’est pas une lecture linéaire avec une intrigue qui se découvre à la fin.
Dans un email, le call to action est à afficher immédiatement. Le call to action représente la révélation de l’intrigue et doit déclencher une action de l’internaute pour faire votre business. Autant lui proposer rapidement.
Dans la construction de votre version html, vous devez aussi prendre en compte l’équilibre texte / image.
La plupart des webmails et les internautes bloquent l’affichage des images en natif. Ce qui signifie que votre message doit être compréhensible sans les images. Chaque image a sa description. Pensez à la remplir pour informer vos lecteurs du contenu que vous lui proposez. Il aura envie d’en savoir plus et surtout de visualiser votre message en images et en couleurs.
Et toujours avec l’objectif de faire du business donc de prolonger la conversation, vous devez rendre votre email clicable.
Une image = un lien, un mot d’action = une action clicable.
L’email, ce n’est qu’une invitation que vous allez envoyer à vos abonnés pour les séduire, pour qu’ils se rendent à la fête que vous avez organisée pour eux sur votre site.
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