Etourisme : promouvoir votre destination sur Instagram

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Instagram, l'application photo incontournableAlors que fin février 2013 Instagram communiquait le chiffre impressionnant de 100 millions d’utilisateurs actifs mensuels (exclusivement mobiles), encore bien peu de destinations touristiques profitent actuellement de cette application pour booster la promotion de leur territoire.

Parce qu’Instagram sera à la photo ce que Youtube est à la vidéo, il est urgent pour les destinations d’intégrer ce canal dans leur stratégie de communication.

Qu’est-ce qu’Instagram ?

Pour celles et ceux qui ne connaîtraient pas encore, Instagram est une appli mobile de partage de photos, créée par Kevin Systrom.  En prenant une photographie, il est possible de lui appliquer l’un des 18 filtres automatiques lui donnant un effet particulier.

Instagram is like Twitter but with pictures

Cette application fonctionne comme un réseau social de photos : on peut donc suivre des personnes et d’être suivi par d’autres, à l’instar de Twitter.

La promotion des photos, tout comme les tweets, se fait aussi par hashtags (ou mots-dièses). Les utilisateurs peuvent géolocaliser leurs photos grâce à Foursquare, et les partager automatiquement sur Facebook, Twitter, Tumblr, Flickr et… Foursquare, bien sûr. Le tout dans le but de montrer ou démontrer son talent au monde entier. L’application est présente sur l’App Store et Google Play.

Instagram, ou IG pour les addicts, favorise ainsi l’apparition de véritables talents de l’image et démocratise grandement la photographie mobile, longtemps reléguée au second rang par les “vrais” photographes.

Mais cela a bien changé, pour preuve l’interview d’Hervé Bois sur Photo-Phores, site spécialisé sur la photographie.

Instagram appartient depuis quelques mois à Facebook, qui a déjà prévu de mieux connecter les deux réseaux. Facebook a d’ailleurs laissé entendre qu’il intégrerait bientôt l’utilisation de hashtags.

Sur Instagram, 40 millions de photos sont envoyées et 85000 likes exprimés par jour. Mais 1000 commentaires sont également enregistrés par… seconde !

Les instagramers, de véritables vecteurs de promotion

Instgramers - la communauté Instagram officielleA mesure que les utilisateurs d’Instagram devenaient plus nombreux, un esprit futé, Phil Gonzalez, a eu l’idée en janvier 2011 de regrouper les passionnés de photo mobile sur Instagram sous la bannière d’un “collectif” appelé tout simplement… Instagramers. Et officiellement reconnu par Instagram.

Cette communauté de passionnés se regroupe par pays, par territoire et par ville. Il existe actuellement plus de 330 regroupements d’instagramers à travers le monde et environ une vingtaine en France. Vous pouvez consulter tous les groupes français sur le site www.instagramersfrance.fr.

Essentiellement regroupés à l’échelle d’une ville ou d’un territoire, les “IGers” adoptent des hashtags communs, comme #igersparis et #paris, afin d’augmenter la visibilité de leurs œuvres sur le réseau mobile et sur les autres médias sociaux. Une formidable opportunité pour les destinations touristiques.

Promouvoir une destination grâce à Instagram

En e-tourisme il est communément admis qu’il existe trois étapes dans le cycle du voyageur : l’avant-séjour, le séjour et l’après-séjour.

Ces trois étapes constituent les trois grands moments-clés durant lesquels il est primordial d’adopter une stratégie adaptée aux attentes des prospects et/ou clients.

Les idées ci-dessous sont des propositions dont il sera important de les adapter aux trois moments-clés de ses prospects, clients et touristes. La répartition des idées entre les trois étapes n’a pour but que de proposer des pistes de communication.

En avant séjour

Participer à la création de la communauté Instagram de votre destination

Communauté digitaleCe début d’article ayant attisé votre curiosité, vous êtes donc rapidement allé tester Instagram et vous êtes rendu compte à votre grand désarroi qu’il n’existait pas encore de communauté organisée d’instagramers sur votre destination. Fichtre.

Ayant trouvé l’application et sa puissance d’un grand intérêt, vous désirez maintenant plus que tout au monde que ce manque soit comblé.

La première chose à faire est de repérer les utilisateurs actifs taggant votre destination en effectuant une recherche par hashtag contenant le nom de votre destination, #slovakistan par exemple.

Suite à cette analyse approfondie qui durera entre 10 secondes et 10 minutes, si vous voyez qu’il existe plusieurs instagramers actifs, suivez-les, likez et commentez leurs photos, contactez-les et invitez-les à créer la communauté auprès d’Instagramers.

Pour les aider dans cette tâche, vous pouvez les accompagner et les mettre en contact avec le manager d’Instagramers France, Hervé Bois @timbrado, afin de constituer la communauté officielle.

Si personne ne publie sous le hashtag de votre destination, à vous d’inventer la manière la plus séduisante pour faire la promotion d’Instagram chez vous afin de faire naître la communauté. Pourquoi ne pas commencer par créer un compte de la destination et l’animer grâce à votre ANT (Animateur Numérique du Territoire), Community Manager ou un photographe amateur du coin ? Voir plusieurs personnes s’il existe des passionnés. Et il y a fort à parier que ceux-ci se prendront vite au jeu, désirant même créer leur propre compte et provoquer un début d’effet boule de neige.

Une autre possibilité pour démarrer l’animation photographique de votre territoire (et sa notoriété) est d’inviter des personnes extérieures à votre destination. Mais pas n’importe lesquelles.

Accueillez des instagramers renommés et à forte audience

Accueillez des instagramers renommés et influentsA l’instar des blogueurs influents, les instagramers deviennent incontournables.

Et comme pour les blogueurs et journalistes, pourquoi ne pas inviter quelques instagramers sélectionnés par vos soins à découvrir votre destination afin d’y faire les plus belles photos du monde ?

Les moustachu(e)s de l’Office de Tourisme de Brive la Gaillarde et la Catalogne espagnole (Catalunya Experience) ont déjà passé le pas, alors pourquoi pas vous ?

L’audience de tout instagramer influent dépasse les frontières nationales. En invitant un(e) passionné(e), c’est le monde entier qui vous verra !

Voici quelques instagramers reconnus et influents pour vous aider à démarrer :

Et bien d’autres encore dans cet article de Mashable ou dans celui d’ellecroft.com.

Si vous possédez déjà une communautés d’IGers chez vous, n’hésitez pas à leur présenter ceux que vous accueillez afin de favoriser l’émulation, les conseils et la renommée de la communauté de votre destination.

Accueillir ces VIP (Very Important iPhoneographers) augmentera considérablement le charme de votre coin de paradis.

Elles, par contre … mieux vaut ne pas les inviter !

YouTube Preview Image

Soutenez la communauté Instagram de votre destination

Soutenez votre communautéVous avez enfin une communauté sur votre territoire, c’est bien mais cela ne suffit pas. Il convient de la soutenir afin de créer une véritable et saine émulation.

Les instagramers se retrouvent quelquefois face à des difficultés pour visiter les monuments payants, faire des activités ou participer à des événements importants.

En les aidant à organiser leurs “instameets” ou “photowalks“, vous pourrez les soutenir dans leur passion et leur permettre d’accéder à des lieux d’ordinaire inaccessibles au grand public, participer à des activités nouvelles ou assister à des évènements majeurs.

NB : pour animer vos évènements, il existe Sharypics. A voir absolument !

Vous favoriserez leur inspiration et leur talent et ils démultiplieront la notoriété de votre destination grâce à la multitude de photographies qu’ils vont prendre et partager. Facile et fair-play !

Diffusez les photos Instagram de votre destination

Diffusez les photos InstagramTout comme avec Flickr, il est possible d’afficher sur vos sites web les photographies Instagram afin de relayer le dynamisme, la modernité et la beauté de votre destination.

Pour cela, vous devez utiliser quelques outils.

Badge Instagram : si vous possédez un compte propre pour votre destination, Instagram vous permet d’intégrer un badge sur votre site web afin d’inviter vos visiteurs à vous suivre (ou à suivre vos instagramers).

Snapwidget : vous offre de créer gratuitement un widget à insérer sur vos sites. Il diffusera en temps réel les photos prises par un compte spécifique ou celles contenant le hashtag indiqué.

Statigr.am : vous permet, en vous connectant avec un compte Instagram, de créer plusieurs outils comme un widget de photos, un onglet spécial sur Facebook ou un bouton follow. De plus, Statigram vous offre des statistiques assez complètes sur votre compte Instagram, les hashtags les plus utilisés, et bien plus encore.

Webstagram, offre les mêmes fonctionnalités que Statigram (excepté l’onglet Facebook et les statistiques il me semble).

Cette mise en avant de la “photo of the moment” de Discover Los Angeles vous donne un bon aperçu de ce qu’il est possible de faire, facilement.

Si vous avez la chance d’avoir un développeur web très compétent (ou une agence sérieuse), vous pouvez aussi profiter le l’API d’Instagram pour publier les photos Instagram sur une carte Google Maps, à l’instar de Berry Province (carte en bas de page).

Il va de soi qu’il est aussi fort intéressant de diffuser le widget de votre choix sur les sites Internet de vos partenaires afin de profiter de l’audience de chacun et d’accroître vos points de contacts.

Retrouvez l’ensemble des outils sur cet article d’instagramers.com.

Pendant le séjour

Communiquez le hashtag Instagram de votre destination à vos touristes

La saison approche et vous vous demandez comment animez votre territoire et développer sa visibilité et sa notoriété ?

Créez votre propre hashtag ou utilisez le hashtag existant pour en faire la promotion auprès de vos touristes :

  • Sur votre site web (comme Berry Province),
  • Dans votre Office de Tourisme,
  • Auprès des hébergeurs,
  • Dans vos commerces (restaurants, bars, boulangeries, boutiques, etc.)
  • Dans les lieux de visite et d’activités.

#joinus !!!

Un article sur le web et un flyer descriptif et attractif avec QRcode peuvent suffire, le tout communiqué aux médias locaux, pour un meilleur relais et une plus forte appropriation par la population digitale et les professionnels.

Ainsi, les touristes utilisant Instagram n’oublieront pas de mettre votre hashtag sur leur posts (une chance sur deux que ça marche !), animeront eux-mêmes votre diffusion photographique et favoriseront votre notoriété (effet boule de neige level 2).

Organisez un jeu-concours pendant la haute saison

Organisez un jeu-concoursVous ne le savez peut-être pas mais les jeux-concours sur Instagram remportent un franc succès depuis le début.

Alors que sur Facebook, les jeux concours attirent beaucoup de joueurs invétérés qui ne resteront pas fans de votre page bien longtemps, sur Instagram cet effet peut (pratiquement) être évité.

3 possibilités s’offrent à vous :

  1. Utiliser Statigram pour l’organisation et la communication de votre concours photo (exemple de #catalunyaexperience),
  2. Relayer votre concours directement sur Instagram,
  3. Relayer votre concours sur votre territoire, auprès de vos partenaires et des professionnels du tourisme.

Outre le fait d’animer votre territoire et de fédérer les passions photographiques, le jeu-concours sera un vrai tremplin et vous permettra d’accroître encore plus la notoriété de votre destination, et pas seulement sur Instagram.

Bien sûr, le lot à gagner sera un facteur déterminant du succès de votre jeu-concours.

Rewarding : récompensez vos instagramers assidus et/ou influents

Récompensez vos instagramersLe gros travail des Instagramers passionnés (et bénévoles) est une chose qu’il faut valoriser et prendre en considération. Il serait donc opportun de récompenser les meilleurs passionnés et les plus actifs.

Pour cela, il existe de nombreuses possibilités comme une entrée ou une visite gratuite, des produits personnalisés ou des paniers gourmands par exemple, voir même une nuitée dans un superbe hébergement.

En parallèle, Vous pouvez aussi imaginer, en lien avec les Instagramers qui le souhaitent, vendre des produits personnalisés dans votre boutique et dans différents points de vente de votre territoire, afin de favoriser le merchandising, l’économie locale et l’autofinancement de votre structure touristique. A vous de négocier les commissions de chacun.

Pour vous aider, voici une liste de sites proposant toute une gamme de produits personnalisés liés à Instagram :

Si vous préférez, voici la liste complète des sites de produits personnalisables proposée par Instagramers.com

Organisez des expositions

©Benh LIEU SONGLa communauté “Instagramers Chez vous” est active et prolifique ? Soutenez leur art en organisant une exposition de leurs meilleurs clichés !

En plus d’animer votre destination, vous faites entrer les instagramers dans le monde physique de l’art et valorisez leur travail.

Au-delà de la démonstration du dynamisme de la communauté et de votre destination, vous favoriserez aussi l’émergence de nouveaux passionnés, d’amateurs et fédérerez les énergies présente sur votre territoire.

Après séjour

Invitez votre fichier clients à utiliser l’application et votre hashtag

#joinus !!!Vous le savez, la majorité des touristes que vous avez accueillis durant la saison dans votre destination idyllique a pris des milliers, voir des millions de photos. Vous le savez aussi, s’ils n’ont pas déjà commencé durant leurs vacances, ils partageront leurs photos sur Facebook et consorts dès leur arrivée chez eux. C’est ici que vous pouvez intervenir pour favoriser votre notoriété.

Tout comme vous le faites déjà surement pour votre page Facebook, un ou plusieurs emails à votre fichier clients afin de les inviter à partager leurs photos de vacances sur Instagram en utilisant votre hashtag aura une certaine efficacité.

Diffusez les photos sur vos autres médias sociaux

A l’instar de l’Australie, pourquoi ne pas diffuser à vos fans Facebook les photos prises par les instagramers (communauté et touristes) à intervalle régulier ? On le sait, la photo (notamment sur Facebook) est très engageante.

De plus, si vous désirez garder le contact avec vos IGers et fans après leur séjour, une mise en valeur de leurs oeuvres sera assurément bienvenue pour eux et pour vous.

En conclusion

Instagram est devenu un canal important de communication qui accroît son audience et le nombre de ses utilisateurs actifs un peu plus chaque jour.

En plus d’être une source d’inspiration pour les destinations désireuses de varier leurs canaux de communication, Instagram est centré sur un des facteurs d’attraction et de séduction les plus importants : l’image.

Vivre dans une société de l’image suppose d’en adopter les codes et tendances afin de faire évoluer sa stratégie marketing avec son temps.

Plus que Flickr ou Google photos, Instagram dévoile, augmente l’échange et le partage et favorise l’émergence des talents locaux. Talents qui deviendront les intermédiaires, les relais de votre destination sur la toile mobile. Talents qu’il faudra savoir fédérer, animer, engager (dans le sens social du terme) et choyer afin de profiter au maximum de l’opportunité offerte par la célèbre application.

Pour plus de lecture, je vous conseille l’article de Mathieu Bruc sur la révolution des iphoneographes.

Et vous, que pensez-vous d’Instagram ? L’utilisez-vous déjà pour votre destination ? N’hésitez pas à nous faire part de vos expériences !

10 comments
assurancepret
assurancepret

Tres bon article, complet ! Ca donen envie de travailler sur un projet touristique, hotel, ville , evenement ...

otnddm
otnddm like.author.displayName like.author.displayName 2 Like

L'Ot de Notre Dame de Monts (vendée) est présent sur Instagram depuis plus d'un an et couplé à facebook, il faut avouer que les photos ont l'air de plaire ! Petit budget mais grandes idées :)

#notredamedemonts

http://instagram.com/notredamedemonts

trystantrest
trystantrest

@otnddm Super votre galerie ! 

Vous avez beaucoup d'instagramers actifs ou de touristes qui utilisent votre hashtag #notredamedemonts ?

En France on a pas de pétrole mais ... ;-)

hervebois
hervebois

Bravo Trystan. 
La synergie medias sociaux instagram et tourisme font bon ménage.
@timbrado 

trystantrest
trystantrest

Merci Hervé @timbrado ! Très bien dit, je pense aussi que les destinations touristiques ont tout à gagner à voir leurs liens se resserrer avec les igers car Instagram est à l'heure actuelle le seul réseau, à mon humble avis, qui permet d'avoir des contacts IRL(In Real Life - dans la vie réelle) aussi profonds avec une grande partie de sa communauté.

Et quelle puissance ces igers ! @VuTheara décolle complètement en ce moment, et ce ne sera pas le seul c'est sûr ;-)

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