Ecommerce : Wizishop propose une solution inédite pour limiter l’abandon de panier

Wizishop, solution ecommerce à la performance a lancé la semaine dernière une solution inédite pour limiter l’abandon de panier, véritable fléau des sites de vente en ligne : Smart Check-out.

Un tunnel de commande dernière génération dont le but est de simplifier l’inscription du visiteur (qui n’a plus à créer de compte), d’augmenter le taux de transformation et d’obtenir des données plus fiables grâce à de multiples vérifications.

WiziShop est par ailleurs la première plateforme e-commerce SAAS à proposer le système d’identification PayPal Access au sein de son processus de commande. Les clients des boutiques peuvent s’enregistrer et se connecter directement grâce à leurs informations
PayPal !

Augmenter le taux de transformation

Après deux ans de Recherche & Développement, WiziShop propose à ses clients ecommerçants un tout nouveau tunnel de commande dont l’objectif principal est de leur permettre d’augmenter leur taux de transformation, fidéliser davantage leurs clients et donc d’augmenter leur Chiffre d’Affaires. Grégory Beyrouti, co-fondateur de WiziShop explique :

Nous avons étudié les plus gros sites marchands du monde, analysé les bonnes pratiquesrecensées par tous les experts du milieu et effectué des centaines de tests.

Le tunnel de commande est en une page, totalement dynamique (le prix, les modes de paiement et de livraison ou les options disponibles se rechargent en fonction des informations du client) et sans inscription préalable.

D’après une étude d’e-consultancy, 33% des internautes quittent le panier d’un site ecommerce car ils sont obligés de s’enregistrer sur la boutique avant de payer !

WiziShop a mis en place plusieurs moyens pour capter ces internautes volatiles :

  • Sauvegarde du panier pendant 30 jours
  • Une seule page pour finaliser sa commande
  • Pas de création de compte préalable
  • Possibilité de s’enregistrer plus facilement avec PayPal Access et Facebook Registration
  • Validation des champs en temps réel et mise en évidence des erreurs
  • Choix du mode de paiement et du mode de livraison sur la même page

PayPal Access, l’identification simplifiée

L’un des principaux atouts de Smart Check-Out est l’intégration de PayPal Access. PayPal Access permet de se connecter et de créer un compte de manière sécurisée avec les informations d’identification de son compte PayPal.

Le compte PayPal ne sert donc plus uniquement au paiement mais permet maintenant de s’identifier en amont du processus d’achat. Les informations financières de l’utilisateur ne sont jamais partagées avec la boutique. Par contre, l’utilisateur accepte de transmettre ses informations de livraison (nom, email et coordonnées) au site, ce qui lui permet de commander 3 à 4 fois plus rapidement que sur un site e-commerce classique !

Grégory Beyrouti, le co-fondateur de WiziShop s’explique sur ce choix :

En complément de l’ergonomie innovante de Smart Check-Out, nous cherchions un système d’identification puissant pour faciliter notre processus de commande. PayPal Access est la réponse idéale car cette solution est à la fois fiable et très répandue puisqu’elle est disponible pour les 100 millions d’utilisateurs de PayPal. PayPal Access n’est pas encore très connu en France mais nous allons démocratiser son utilisation grâce aux 1500 sites marchands WiziShop qui le proposent désormais !

Fidélisation et marketing

Les fonctions d’identification PayPal Access et Facebook Registration ont également l’avantage d’augmenter le taux de fidélisation. Plus besoin de se souvenir d’un énième mot de passe, il suffit de s’identifier sur son service favori pour être reconnu automatiquement par le site marchand.

Pour les clients qui n’utilisent pas ces fonctionnalités, il est possible de recommander directement (sans avoir à s’identifier) ou bien d’utiliser le mot de passe transmis automatiquement par la boutique. Car si le client n’a pas l’impression de créer un compte, il dispose tout de même d’un accès pour suivre ses achats et commander de nouveau sans avoir à remplir une nouvelle fois ses coordonnées.

Le commerçant, lui, va disposer de toute une palette d’outils marketing pour pousser ses clients à commander :

  • Points de fidélité
  • Bons d’achats
  • Avantages pour certains segments de clients
  • Affichage du montant à ajouter dans son panier pour bénéficier des frais de port gratuits
  • Vérification du stock en temps réel dans le panier
  • Affichage du délai de livraison estimé
  • Suivi de livraison par SMS
  • Scénarii d’emails marketing de relance
  • Cross-selling (vente croisée)

Et pour réaliser des campagnes marketing optimisées, Smart Check-Out l’aidera à obtenir des données plus fiables :

  • Suggestion de correction dans l’email du client (si le client tape hotmil.fr, Smart Check-Out lui suggérera automatiquement de remplacer son email par hotmail.fr)
  • Proposition des communes correspondantes au code postal renseigné pour plus de 75 pays
  • Vérification en temps réel du numéro de TVA intracommunautaire
  • Vérification de la civilité (Smart Check-Out est capable de déterminer dans 92% des cas si le prénom du client est masculin ou féminin)
  • Et diverses vérifications sur les champs nécessaires à la commande

Smart Check-Out est proposé sans surcoût à l’ensemble des clients de WiziShop – qui compte déjà plus de 1500 boutiques.

Wizishop est présent sur le salon E-commerce qui se tient du 18 au 20 septembre, direction le stand L16 pour une démonstration.

En attendant ,vous pouvez visionner la vidéo de présentation :

[vimeo]http://www.vimeo.com/49229826[/vimeo]

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