[Etude] L’utilisation de Twitter par les professionnels de la TV

Dernièrement, de nombreux articles et études sont venus associer le monde de la TV aux médias sociaux.

D’un côté, les téléspectateurs commencent à s’y intéresser, comme le précise l’étude Illigo dans son 1er baromètre d’octobre 2011 (plus de 1000 répondants). On y apprend que 51% des internautes ont déjà recommandé une émission sur Internet (sur un blog, un réseau social, …). Les 18-24 ans réalisent cette recommandation plus facilement (66%). De plus, les Français utilisent prioritairement les médias sociaux pour commenter leurs programmes de télévision tout en demandant aux émissions une plus grande interactivité (59% des répondants).

D’un autre côté, le monde de la TV est particulièrement exposé aux médias sociaux. Comme le précisait le patron des rédactions internationales de la BBC « les journalistes ne font pas leur boulot s’ils ne sont pas sur les réseaux sociaux ».

Un réseau adapté au métier de journaliste

Dans ce contexte, il existe un réseau social qui se prête particulièrement bien au métier de journaliste ; Twitter. Sa réactivité, sa pertinence… en font un allié intéressant, à condition toutefois d’encadrer les pratiques. Comme nous le précisions dans un précédent article, plusieurs chartes d’utilisation ont vu le jour dans diverses rédactions ces derniers mois. L’AFPFrance Télévisions, le Syndicat National des Journalistes … ont rédigé un ensemble de règles cadrant cette activité.

Enfin, côté émission TV, on constate l’apparition d’expériences sociales. Erwann Gaucher passe en revue, sur son blog, quelques initiatives. D’autres émissions, comme le Grand Webzé sur France 5 ou You Can Dance sur NT1, choisissent d’intégrer complètement les réseaux sociaux dans l’essence même de leur programme.

Pour résumer, on perçoit un bourdonnement autour de ces sujets et un certain manque de repère quant aux pratiques et aux forces en présence. C’est justement dans cet objectif que nous avons mené un recensement des professionnels de la TV (journalistes, animateurs, chroniqueurs, supports …) présents sur Twitter. Cette étude vise à établir un état des lieux et à déterminer quelques tendances.

Plusieurs responsables “social media” ont bien voulu nous livrer leurs recettes et visions sur l’adoption de Twitter en interne. Leurs interviews seront publiées la semaine prochaine sur Locita :

  • Myriam L’Aouffir : Responsable de la communication online & Social Media Marketing Manager pour France Télévisions.
  • Mathieu Bertolo : Community et Social Media Manager pour France 24 – RFI.
  • Florence Porcel : Responsable de la partie web et réseaux sociaux de l’émission Le Grand Webze.

2009: l’année de l’adoption

Cette année là, la profession a clairement investi le réseau. Les années suivantes, la tendance s’est maintenue même si l’afflux fut moins important, notamment au niveau des comptes issus du support (direction, services marketing, web, communication …).(pour voir le détail de ce graphique, veuillez cliquer ici)

Le Groupe Canal+ devant France TV grâce à Bref

Si le groupe Canal+ est le plus suivi en termes de followers, il le doit principalement à sa série Bref qui totalise plus de 180000 followers. (pour voir le détail de ce graphique, veuillez cliquer ici)

Au niveau des comptes officiels, France TV est le plus suivi grâce à un maillage : (pour voir le détail de ce graphique, veuillez cliquer ici)

  • complexe car France TV comptabilise 35 comptes officiels répartis sur 6 chaînes de TV. France 3 et ses divisions régionales font gonfler ce score avec 25 comptes officiels.
  • très animé car comme nous le verrons dans l’interview de Myriam L’Aouffir, une véritable équipe est dédiée à cette activité.

Au nombre de tweets publiés, les membres de France TV sont les plus actifs avec plus de 537 000 tweets cumulés. (pour voir le détail de ce graphique, veuillez cliquer ici)

Si les groupes de chaînes sont beaucoup suivis, le follow back (le fait de suivre en retour) n’est clairement pas pratiqué. (pour voir le détail de ce graphique, veuillez cliquer ici)

Une bataille entre Nikos Aliagas et Cauet

Au niveau des comptes des professionnels de la TV, Cauet domine le classement après avoir rattrapé puis largement dépassé Nikos en à peine 3 mois (+117 621 followers du 1er décembre 2011 au 28 février 2012 pour Cauet contre 73 618 pour Nikos). (pour voir le détail de ce graphique, veuillez cliquer ici)

En revanche, les deux personnalités ont une utilisation assez différente l’un de l’autre. Nikos répond plus facilement aux twittos “inconnus” alors que Cauet ne discute qu’avec des twittos connus. Au final, Nikos est plus souvent listés (1871) et ses tweets plus favorisés (mis en favoris) que son collègue.

D’après ce graphique, Pierre Godon, journaliste à France TV, se démarque en nombre de tweets favorisés (1692). (pour voir le détail de ce graphique, veuillez cliquer ici)

Méthodologie

Via l’API de Twitter et diverses requêtes basées sur des mots clés, nous avons aggloméré depuis novembre dernier, une liste de comptes basés en France et évoluant à la télévision. Nous avons également récupéré l’ensemble des informations fournies par Twitter (followers, followings …).
Puis et au fur et à mesure, de nouveaux comptes ont été rajouté manuellement.

Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive. Si vous souhaitez contribuer en rajoutant des comptes, un formulaire est à votre disposition à cette adresse.

Certains professionnels évoluent dans plusieurs chaînes à la fois. C’est pourquoi, nous avons retenu la règle suivante :

  • si un professionnel travaille dans plusieurs chaînes d’un même groupe, alors il ne sera comptabilisé qu’une seule fois,
  • s’il travaille dans plusieurs chaînes de groupes différents, alors il sera comptabilisé dans chaque groupe.

Pour simplifier le traitement, il n’a pas été fait de distinction entre les professionnels tweetant à titre professionnel ou à titre personnel.

Les statistiques présentées dans les graphiques précédents datent du 28 février. Pour certains comptes, nous avons mesuré l’évolution depuis le 01 décembre 2011.

Tous les graphiques sont disponibles à cette adresse. La plateforme interactive TableauxSoftware permet de manipuler les données (exclure, inclure, rechercher …) et ainsi de faire son propre tableau exportable en image ou Excel.

Remerciements

Un grand merci à Aurélien Pohu qui s’est chargé du requettage avec l’API de Twitter, Anne, Camille, KlarAgora, Michael et bien d’autres pour leurs recommandations.

Crédit photo : tribalddb.com

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