La gamification, nouvelle tendance du web

La Gamification est le mot à la mode en ce début d’année 2013. Locita vous propose d’explorer un peu ce qui se cache derrière cette notion.

Le web c’est : des sites, du contenu, du trafic, des relations sociales… Les sources de trafic ne manquent pas, le web-marketing classique regorge de techniques diverses et variées pour attirer la bonne cible sur son site web. Parmi ces méthodes : le display, le référencement payant, l’affiliation… entre autres.

La méthode d’acquisition de trafic en vogue depuis maintenant quelques année : le Social Media. Les réseaux sociaux ont comme avantage par rapport aux techniques plus classiques de fidéliser le trafic, en construisant des communautés : A chaque nouvelle campagne social media, l’annonceur peut capitaliser sur sa communauté déjà acquise.

Le jeu est très souvent utilisé conjointement aux médias sociaux pour créer une communauté, animer une communauté existante, ou promouvoir un produit. Les jeux sur des pages Facebook pullulent, les concours Twitter commencent à voir le jour… Plus rarement, d’autres sont organisés sur Pinterest ou Instagram, comme par exemple le concours initié par Emilie Ogez pour la marque de t-shirt Youuuhoo.

La Gamification

La gamification va un cran au delà de ces méthodes. Il s’agit non plus d’utiliser les réseaux sociaux comme mécanisme de jeu, mais d’introduire directement dans son site web des mécanismes ludiques issus des jeux. C’est une nouvelle manière d’attirer du trafic sur son site. Bien sûr les médias sociaux ne sont pas exclus de la stratégie, ils restent les meilleurs moyens de communication et de viralisation. Le principe est simple : Introduire une part de jeu dans son site, afin de rendre ludique la navigation de l’internaute.

Deux objectifs à la gamification d’un site web : Attirer de nouveaux internautes, et les fidéliser. Si le caractère ludique de la navigation peut parfois suffire à attirer le trafic (attention cela ne fait pas tout non plus), la gamification est surtout un très bon moyen de fidéliser son audience.  Récompenser l’internaute par des incentives (points, cadeaux, scores, levels…) incite fortement à la revisite. Les internautes, en jouant sur votre site, sont immédiatement engagés.

Si en plus de cela les mécanismes sociaux de partage et/ou d’invitation son intelligemment mis en place, alors les bénéficent sont multiples :

-Création de communauté
-Acquisition de trafic
-Fidélisation et rétention du trafic
-Communauté engagée

Un des points clés de toute stratégie web est la rétention du trafic. S’il est facile moyennant un petit budget d’acquérir du trafic, il est beaucoup plus compliqué de le garder. La gamification procure une forme d’addiction aux visiteurs de votre site web.

Il est donc très probable que la meilleure stratégie soit d’utiliser des moyens de marketing classique (Adwords, email, …) pour attirer du trafic ciblé sur un site gamifié, intelligemment relié aux réseaux sociaux…

Quid du ROI ?

Parce que c’est bien là ce qui motive logiquement de manière générale les annonceurs…
Le rôle premier de la gamification n’est pas forcément d’attirer du trafic, même si son côté origninal et inovant peut jouer en ce sens. Le principale but, comme vu plus haut, est de fidéliser la clientèle internaute et de faire de la rétention de trafic, l’acquisition pouvant être confiée à des méthodes de web marketing plus classiques.

Avec un site gamifié, vos efforts d’acquisition de trafic seront réduits. Dans le cas où vos leviers d’acquisition de trafic sont laissés tel quels alors que votre site est gamifié, la fréquentation va de fait augmenter. A vous ensuite de connaître le taux de transformation de votre site pour calculer le ROI. Et il n’est pas rare, sur les quelques retours d’expérience connus, de voir des croissances de chiffre d’affaires à deux chiffres pour des business on-line.

Pour un peu plus d’information sur la gamification, et sur les autres tendances digitales de cette année 2013, vous pouvez télécharger ce livre blanc.

 

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