[livre] Agir sur l’e-réputation de l’entreprise

Chaque semaine, Locita reçoit et découvre des livres toujours très intéressants, d’ailleurs, nous tenons à remercier vivement les auteurs qui nous font parvenir des exemplaires. Afin de vous proposer un peu de lecture, nous avons décidé de vous présenter ces livres. Qu’ils parlent de Culture, de Divertissement, de Lifestyle, de Société, de Sport ou encore de Technologies, ceux-ci pourront surement vous intéresser.

Nous vous parlons aujourd’hui d’un livre sur l’eréputation intitulé : “Agir sur l’e-réputation de l’entreprise”, écrit par Benjamin Rosoor. Ce dernier est un expert de l’e-réputation qui explique aux entreprises comment contrôler ce qui se dit sur elles sur Internet, comment gérer un bad buzz, comment déterminer ses stratégies d’action, ses lieux d’intervention, mais également comment choisir son community manager !

Nous allons vous donner notre avis sur l’ouvrage mais…

Commençons par le résumé de l’éditeur, Eyrolles :

Alors que le web social est en pleine évolution, l’e-réputation est un enjeu stratégique majeur pour les entreprises qui souhaitent se différencier de leurs concurrents et générer des ventes. Mais dans cette multitude d’usages et de supports, comment contrôler ce qui se dit sur Internet à propos de sa marque et de son image ? En s’appuyant sur de nombreux cas, cet ouvrage propose une méthodologie détaillée pour engager au nom de votre entreprise la conversation sur les réseaux sociaux de manière fiable et efficace. Il présente, témoignages d’experts à l’appui, tous les outils pour construire, défendre et développer sa réputation sur Internet via le micro-blogging (Twitter), les réseaux sociaux (Facebook, Google+), les sites participatifs, etc. Illustré de nombreux cas, il montre concrètement comment organiser sa défense lors d’un bad buzz, déterminer ses stratégies d’action, ses lieux d’intervention, mais également choisir son community manager et optimiser son brand content.

[“Agir sur l’e-réputation de l’entreprise“, de Benjamin Rosoor sur Fnac.com : 20 euros]

Ce livre est très pratique car il propose, via de nombreuses études de cas et témoignages d’experts, une méthodologie détaillée pour engager au nom d’une entreprise, la conversation sur les réseaux sociaux de manière fiable et efficace.

Il présente des outils pour construire, défendre et développer sa réputation sur Internet via le micro-blogging (Twitter), les réseaux sociaux (Facebook, Google+), les sites participatifs, etc.

Des fiches métiers sont également diffusées pour aider les entreprises a bien maîtriser les missions d’un certain nombre de nouveaux jobs comme Community Manager…

Un ouvrage à mettre entre les mains des dirigeants qui souhaitent avoir toutes les clés pour maîtriser l’identité numérique de leur entreprise.

Quelques mots sur l’auteur :

Benjamin Rosoor est un spécialiste de la gestion de la réputation des entreprises et des collectivités. Après avoir travaillé pendant dix ans comme journaliste, il a créé en 1999 l’agence Web Report qui s’occupe de l’animation de communautés et gère au quotidien la réputation de Grands Comptes, de PME et de collectivités. En 2008, il participe à la création de Drapeau Blanc, une agence qui engage la conversation entre les entreprises et les consommateurs sur le Net et dans la “vraie vie”.

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