[livre] Web Analytics – méthode pour l’analyse Web

Chaque semaine, Locita découvre et reçoit des livres toujours très intéressants, d’ailleurs, nous tenons à remercier vivement les auteurs qui nous font parvenir des exemplaires. Afin de vous proposer un peu de lecture, nous avons décidé de vous présenter ces livres. Qu’ils parlent de Culture, de Divertissement, de Lifestyle, de Société, de Sport ou encore de Technologies, ceux-ci pourront surement vous intéresser.

Après vous avoir parlé, la dernière fois, du livre “Les réseaux sociaux d’entreprise” de Anthony Poncier, nous vous présentons aujourd’hui un livre sur les Web Analytics écrit par Benoît Arson.

Commençons par le résumé de l’éditeur :

L’analyse des données est devenue un élément stratégique pour les entreprises qui veulent se développer sur le Web. Suivre l’audience et connaître les outils de mesure ne suffit plus. Les analystes web doivent répondre à de nouvelles demandes comme l’aide à la décision et la résolution de problèmes. Proposer une méthode qui répond à ces nouveaux défis, tel est l’apport fondamental de ce livre. Tout au long de l’ouvrage, suivez le travail d’un analyste web, Vincent, et sa gestion du projet en 4 phases :

  • Préparation – Qualité des données, KPI et tableaux de bord.
  • Analyse – Résolution des problèmes, raisonnement.
  • Communication – Présentation des analyses.
  • Action – Mise en oeuvre des actions recommandées.

Cette méthode est pédagogique, simple et valable pour tous les outils d’analyse. Elle peut se suivre pas à pas ou s’adapter à une situation particulière. Elle offre des conseils, des bonnes pratiques, des outils de reporting et d’enquête qui aideront l’analyste dans sa mission. Elle s’adresse aussi à toutes les fonctions de l’entreprise liées au Web : les directeurs marketing pourront consolider leur raisonnement et faciliter la prise de décision, les webmasters y trouveront des méthodes managériales et de pilotage de projet.

[“Web Analytics – méthode pour l’analyse Web” sur Fnac.com: 22€]

SEO ou pas

Précisons que ce livre de plus de 200 pages ne traite pas de SEO et donc, qu’on n’y trouvera pas les trucs et astuces pour mieux référencer son site. L’objectif est de fournir au lecteur les bonnes pratiques pour analyser toutes les données que l’on peut recueillir grâce à un site bien “taggé”.

Il ne faut pas se contenter de récolter de l’information, il faut aussi lui donner du sens.

Bonnes pratiques vs méthodologie

Tout d’abord, soyons très clair, le livre n’est pas le déroulé d’une méthodologie de “web analytics”. En existe-t-il une d’ailleurs ?

L’objectif du livre est de fournir à l’analyste les éléments de réflexion, les points incontournables, les jalons, … pour donner du sens aux informations qu’il a recueillies via son site.

Dès lors, les informations permettent un feedback inestimable amenant à un retour sur investissement quantifiable.

Grâce à ces bonnes pratiques et à la gouvernance que l’on peut définir pour un site, l’analyste va pouvoir travailler de concert avec le marketing, l’IT afin que le site soit un outil performant, un vrai levier de communication, un générateur de “leads”.

Comment mesurer l’impact de la nouvelle version d’un site ? Il faut avoir définir des “KPI” (Key Performance indicators, indicateurs clés de performance) sur la version précédente et en suivre l’évolution par la suite. Le livre vous indique comment choisir les bons “KPI”.

Un point important et souvent négligé, cet ouvrage met l’accent sur la qualité des données.

Les “KPI” précédemment évoqués ne vaudront rien si la qualité des données n’est pas au rendez-vous. Le livre vous explique comment arriver à une qualité optimale et la piloter.

Grâce à ces quelques exemples, vous pouvez constater que cet ouvrage devrait être le livre de chevet de tout analyste ou en devenir.

De quoi faire la différence en l’analyste et le bon analyste ? Vous ne connaissez que des bons analystes, n’est-ce pas ? Sinon, offrez-leur ce livre pour leur bien et le vôtre.

Crédit photo : Pearson.

Leave a Reply