De la simple création d’une fan page à une véritable stratégie marketing online, les marques prennent de plus en plus conscience des enjeux liés à présence sur Facebook et se livrent une véritable guerre du « like ».
Parmi toutes les campagnes et initiatives des marques, nous vous présentons celle de Toyota découverte ici. Toyota USA a su se démarquer en lançant une initiative philanthropique sur Facebook : « 100 cars for good ». Le concept ? Offrir 100 voitures à des organisations à but non lucratif pour les soutenir dans leurs causes.
Lancée en mars 2011, plus de 3000 participants ont déposé une candidature pour cette campagne. Un panel indépendant de juges a par la suite sélectionné les 500 causes les plus intéressantes et méritantes. Toyota a dès lors créé un profil pour ces 500 finalistes sur sa page. Durant le mois d’août, chaque jour, 5 profils ont été mis en avant sur la page Facebook de Toyota.
Les fans avaient alors la possibilité de voter pour la cause qu’ils voulaient soutenir parmi ces 5 profils. Le lendemain, le vainqueur du jour était annoncé. Ainsi, les heureux gagnants ont pu choisir une voiture Toyota parmi 6 modèles et pourront la garder pour une durée de 6 ans. Elément important à noter, les internautes n’avaient pas besoin de « liker » la page de Toyota pour participer au vote.
Grâce à cette campagne, Toyota a pu :
Pour promouvoir cette campagne et inciter les internautes a participé, Toyota aurait d’une part réalisé un partenariat avec Facebook pour des Facebooks ads. D’autres parts l’entreprise aurait diffusé de multiples bannières publicitaires sur le web. Autant dire que Toyota n’a pas lésiné sur les moyens.
Grâce à ces investissements en communication, la campagne de Toyota a été largement reprise sur le web. Diffusée dans un premier temps sur des sites média, des sites et blogs de marketing/communication, elle a par la suite été promue par les organisations participantes elles mêmes (ayant tout intérêt à inciter les internautes à voter pour eux) ainsi que par les internautes sur les réseaux sociaux.
Lors de la mise en avant de leur profil, certaines organisations ont mobilisé tous leurs employés, bénévoles et communautés pour inciter leurs contacts à aller voter pour leurs causes sur la page Facebook de Toyota. Certaines organisations n’ont d’ailleurs pas hésité à contacter plusieurs stars pour relayer leurs messages tels que @charliesheen, @ebertchicago, @MP_Gosselaar, @chefguyfieri…
Cette action a donc fait parler d’elle mais surtout de la marque. L’entreprise a su mettre à profit l’utilisation de ces produits, générant ainsi une publicité non négligeable.
Avec cette campagne, Toyota a mobilisé ses clients en donnant un réel but à leurs actions. Elle a impliqué ses consommateurs dans une démarche philanthropique, les a incité à participer activement sur les réseaux sociaux et a crée une connexion entre ses consommateurs et les organisations participantes. Cette campagne a également permis à Toyota de toucher une nouvelle cible, de potentiels futurs clients. En effet, elle s’est appuyée sur une communauté déjà existante et de surcroit très active : celle des organisations à but non lucratif. En faisant cela, elle a facilité la diffusion de son message et a montré à cette communauté son engagement.
Depuis le début de la campagne en mars 2011, la page Facebook de Toyota n’a cessé de gagner des fans. Aux alentours de la période de vote, le nombre de fans sur la page a connu une forte croissance: Toyota a gagné plus de 40 000 fans.
Bien que Toyota s’implique déjà dans un bon nombre de causes, l’entreprise a non seulement démontré son engagement envers les communautés mais a également offert la possibilité à ses clients de s’impliquer dans des actions de charité. La force de cette campagne réside donc dans une alliance entre un marketing ciblé et une démarche philanthropique. Ce type d’action est valorisé par les consommateurs, améliorant positivement leur perception de la marque.
Qu’avez vous pensé de cette initiative de Toyota ? Voyez vous d’autres bonnes pratiques à en tirer?
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