Si les entreprises commencent tout juste à voir l’intérêt des médias sociaux d’un point de vue marketing et commercial, rares sont encore celles qui y voient un intérêt en terme de RH (exception faite peut être des sociétés dont les Ressources Humaines représentent le coeur de métier, comme les cabinets de recrutement). Il ne fait aucun doute que les médias sociaux vont jouer un rôle de plus en plus important dans les ressources humaines.
Deux raisons à cela : d’une part les entreprises intègrent de plus en plus de jeunes employés, issus pour certains de la génération Y, et d’autres part, l’utilisation des médias sociaux par les gens en général, augmente toujours de manière importante, avec l’arrivée continuelle de nouveaux usages et nouveaux réseaux.
Si l’intérêt des médias sociaux du côté “postulant-candidat” n’est plus à prouver (gestion d’image, e-reputation, visibilité…), il n’est pas aussi évident du côté des départements Ressources humaines dans les entreprises. Les possibilités sont pourtant assez importantes, tant en interne dans l’entreprise qu’en externe :
En externe :
En interne :
En ce qui concerne la recherche de profil, c’est une évidence. Le nombre d’inscrits sur les médias sociaux professionnels (ou pas) étant en constante évolution, il est évident qu’il peut être intéressant de rechercher des profils via ces moyens. Les solutions sont nombreuses, tant sur Facebook, que sur Twitter, Linkedin, Viadeo, ou des réseaux spécialisés comme Digikaa.
Beaucoup d’entreprises ne s’arrêtent déjà plus aux simple job-boards (monster, apec …etc) et utilisent ces plateformes, comme le montrent les quelques exemples ci-dessous :
En ce qui concerne la marque employeur, il s’agit, pour les non professionnels RH, du mélange entre la visibilité de la marque, son e-reputation et son attractivité aux yeux des candidats. C’est grâce à cette marque employeur que les candidats ont envie (ou non) de postuler dans une entreprise.
L’importance pour les entreprises de cette notion ne fait qu’augmenter, et ce de manière proportionnelle avec la croissance des médias sociaux, qui amplifient le phénomène. Avec l’arrivée de la génération Y, avec les caractéristiques qu’on lui connait, nul doute que cette marque employeur va continuer à prendre de l’importance au fil des années.
Au delà des Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux professionnels ou non, il existe des sites sur lesquels les marques employeur sont discutées, comparées, critiquées ou encensées. L’exemple le plus connu étant le site notetonentreprise :
Enfin, le rôle des médias sociaux ne s’arrête pas là pour les départements RH. Ces médias sont une véritable opportunité en interne pour favoriser les échanges, le partage, l’intelligence collective et l’innovation participative. Vous le sentez venir, nous voulons bien parler ici des réseaux sociaux d’entreprises.
Ces outils ont fait leurs preuves dans bon nombre de sociétés. Ils permettent le partage de l’information entre les employés, sans fuite vers l’extérieur comme cela pourrait être le cas avec un réseau de type Facebook ou Twitter. Ils permettent une meilleure collaboration entre les salariés et un rapprochement évident entre tous les niveaux hiérarchiques de la société.
Il ne fait également nul doute que les réseaux sociaux d’entreprise vont être de plus en plus utilisés dans les sociétés, remplaçant (ou intégrant) parfois les systèmes d’information propres aux entreprises. Beaucoup de solutions existent à ce niveau en termes de RSE, nous citerons ici BlueKiwi, Yammer, Youlink ou encore Oolaop. Une liste assez bien fournie est disponible dans cet article : Liste RSE.
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