[Infographie] Les 7 étapes du “Marketing Hourglass”

En anglais «hourglass » signifie «sablier» (littéralement verre de temps). D’une manière plus métaphorique, le «marketing hourglass» est un schéma résumant le tunnel de conversion marketing. Ce terme de «marketing hourglass» est né aux Etats-Unis il y a quelques années.

En 2009, John Jantsh, un marketeur d’outre-Atlantique, définissait déjà ce concept comme “la manière la plus simple de résumer le processus marketing“, sur son blog.

Le marketing hourglass est une matrice qui schématise comment transformer un individu lambda en prescripteur de votre marque.

Les 7 étapes :

Voici les 7 étapes successives qui constituent le “marketing hourglass” : 1: Know, 2: Like, 3: Trust, 4: Try, 5: Buy, 6: Repeat, 7: Refer.

Si ce tunnel de conversion est maitrisé par la plupart des entreprises jusqu’à l’étape 5 (l’achat), ce n’est pas forcément le cas des 2 phases suivantes.

Pourtant, ce sont bien la fidélisation et la recommandation qui rendent une campagne marketing efficace… et rentable !

L’infographie sur le Marketing Hourglass

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