E-commerce showrooms: essayez et achetez en ligne

Après Size you, une application pour trouver la taille parfaite, voici Bonobos, le site de vente en ligne qui vous invite à essayer avant d’acheter.

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Pour acheter des vêtements, il y a l’option magasin physique, essayage en cabine (ou pas), achat en caisse avec une vendeuse aimable (ou pas) et retour à la maison avec des vêtements à sa taille (ou pas, en fonction de la capacité de chacun à fuir l’épreuve de l’essayage en cabine). Il y a également l’option magasin en ligne, avec un choix souvent difficile entre les différentes tailles proposées et dont les mesures varient d’un site à l’autre, et la dure étape de l’essayage à la maison avec, éventuellement, la déception et le retour à l’expéditeur.

Une enseigne a eu l’idée de permette à ses clients de pouvoir essayer les articles proposés sur son site de vente en ligne, dans un showroom, au calme. Le client n’a qu’à prendre rendez-vous et les employés de chez Bonobos s’occupent de lui, l’aident à trouver les vêtements qui lui conviennent dans la taille appropriée. Il suffit alors de passer sa commande. Pour son prochain achat, le client sait de suite quelle taille lui va et quel modèle il peut commander. Peu-être qu’après Pâques et quelques excès de chocolats il sera bon de reprendre un rendez-vous mais, si on se fie à la vidéo de présentation du concept, il semble y avoir plus désagréable comme rendez-vous.

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