Depuis l’avènement des réseaux sociaux, l’internaute co-construit l’information. C’est le principe du web 2.0. L’utilisateur devient acteur, et non plus simplement spectateur.
Sur le plan d’une utilisation privée, communiquer sur les réseaux sociaux relève d’un choix personnel : activité en cours, photos de la dernière soirée, instantanés de vacances, utilisation grandissante de la messagerie du réseau social en lieu et place de la boîte e-mail classique…
Le principal problème se situe au niveau de la prise de connaissances d’informations privées par l’employeur (effectif ou potentiel). Se pose alors notamment la question : doit-on être ami avec son patron et/ou ses collègues ? Un autre débat récurrent concerne l’exploitation de données privées par le site.
Comme tout autre outil de communication, le bon usage des réseaux sociaux appartient à l’utilisateur lui-même (paramétrer le compte, prendre connaissance des conditions de confidentialité, accepter ou refuser consciencieusement ses « amis », …), mais dans tous les cas, au niveau privé, il n’y pas vraiment de « bonne » ou de « mauvaise » façon de faire. Chacun se fixe ses propres règles de conduites.
Par contre, d’un point de vue professionnel, qu’est-il bon de communiquer ? Quels sont les types de contenus à diffuser ? Existe-t-il une fréquence de diffusion idéale ainsi qu’un moment opportun ?
Bien que non apparentés à des réseaux sociaux en tant que tels, des éléments d’informations statiques s’avèrent essentiels car d’une manière ou d’une autre le public a toujours besoin de revenir à la source pour se faire une idée plus précise à propos de l’auteur. Citons notamment :
À côté de cela, les réseaux sociaux permettent de générer une information interactive :
Quand est-il conseillé de publier du contenu ?
Les experts des réseaux sociaux conseillent généralement de le faire en soirée, à savoir lorsque la plupart des gens consultent les réseaux sociaux. En effet, si vous publiez quelque chose en dehors des heures de fréquentation (en journée, la nuit …), votre information a beaucoup de chances de passer inaperçue car « écrasée » par d’autres flux entre-temps.
Existe-t-il une fréquence idéale de diffusion d’informations ?
En matière de personal branding, certains spécialistes vous diront qu’il faut être présent un maximum sur la toile, tout simplement pour garantir sa visibilité. Il est vrai qu’un minimum de présence s’impose (disposer de profils inactifs/passifs ne sert pas à grand-chose). Par contre, dire qu’il faut être présent « le plus possible » n’est pas forcément un bon conseil. En effet, cela dépend de votre métier, de vos besoins, de votre personnalité … Car une « sur-présence » risque d’être plus néfaste qu’une « sous-présence », surtout si les contenus sont inadaptés ou vont tous azimuts.
Quant au contenu à publier sur les sites professionnels, il n’est pas recommandé de partager des informations privées (événements personnels, avis idéologiques, politiques ou religieux, humour particulier …) mais plutôt d’investir des thématiques liées à votre univers professionnel.
Dans ce cadre, voici quelques conseils qui peuvent vous aiguiller :
En conclusion, si la présence sur les réseaux sociaux professionnels est devenue courante, son usage reste souvent jusqu’ici aléatoire. Pourtant sans s’en apercevoir, l’utilisateur est, peu ou prou, un acteur de la communication. Or pour être efficace, toute communication doit être pensée de manière « stratégique ». Tout l’enjeu pour l’internaute social consistera donc à jongler au mieux avec ces techniques et viser une communication efficace, pertinente et cohérente, compte tenu de son profil et de ses aspirations.
Crédit image : Sequoiatvblog.com
Psychologue de formation et consultant RH, Didier ERWOI...
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