Au cours des trois dernières années, dans la foulée de Klout (San Francisco), l’univers du Web a vu émerger une multitude de nouveaux outils de mesure du score social. Dorénavant, pour les professionnels et les entreprises, l’influence dans les médias sociaux et l’engagement des utilisateurs se révèlent les principaux enjeux de la réussite. Ces nouvelles applications permettent de calculer et d’analyser le résultat du personal branding, des campagnes de marketing et de relations publiques dans les réseaux sociaux.
Actuellement, plus d’une trentaine d’applications proposent leurs propres algorithmes pour mesurer l’efficacité et l’impact des professionnels et des marques dans les médias sociaux. Dans la foulée de la startup californienne, d’autres jeunes entreprises technos comme PeerIndex (South London) et Empire Avenue (Montréal/Edmonton) ont rapidement su tirer leur épingle du jeu et s’imposer dans un nouveau marché en pleine expansion. Aujourd’hui, plusieurs autres nouvelles plateformes comme Kred, MyWebCareer, PROskore, SocialBro, Marketing.Grader et XeeMe proposent également leur propre grille d’analyse et de pointage pour les professionnels du Web et les entreprises.
Même s’il s’agit encore de versions bêta, et qu’il faudra laisser le temps aux équipes de programmeurs et de statisticiens pour améliorer leurs plateformes, ces outils présentent déjà de nombreux avantages. À l’ère de l’égocasting et de l’identité numérique, la mesure de l’influence dans les médias sociaux constitue une nouvelle marque pour calculer le ROI pour les entreprises. À ce titre, Empire Avenue répond déjà aux attentes des marketeurs en établissant un pont reliant les influenceurs aux marques.
«On voit déjà le jour où la valeur de ce qu’un individu produit et publie en ligne, incluant le réseau créé, va devenir un important tissu économique de notre société» Duleepa Wyaijawhardhana (Co-fondateur et CEO de Empire Avenue).
Assumant pleinement le volet «social gaming» de sa facture graphique, Empire Avenue propose un parquet virtuel d’échanges boursiers, basé sur la valeur estimée des actions EAv de chaque utilisateur. Comme au jeu de la Bourse : «Buy and sell, is the name of the game». Mais là s’arrête le volet «jeu social».
Calculé selon un algorithme secret (on s’en doutait !), le prix des actions et la valeur des dividendes tiennent compte à la fois de la présence de l’utilisateur dans les principaux médias (incluant son propre blog), et de son activité sur la plateforme (achat et vente d’actions EAv).
Au-delà de l’aspect ludique, les professionnels du Web (de tous les secteurs) apprécient notamment la possibilité d’obtenir leur score social en temps réel. De plus, en prenant compte les cinq plus importants sites de la carte sociale de l’utilisateur, le score final fournit un portrait plus réaliste et plus détaillé de sa présence dans les médias sociaux (incluant son blog). Pour identifier et suivre les influenceurs du Web social, Empire Avenue se révèle donc un outil efficace pour les marketeurs.
En intégrant la notion d’achat et de vente d’actions (même virtuelles), Empire Avenue suscite aussi un niveau d’engagement et d’interaction plus élevé entre les participants. Dans ce sens, les actions EAv valent davantage que les «like» sur Facebook ou les «favoris» sur Twitter. Et, comme le soulignait John C. Havens (Tactical Transparency) dans un récent article : «Why Social Accountability Will Be The New Currency Of The Web», le seul fait d’acheter des actions de quelqu’un, ou d’une marque, même si c’est en ligne avec une monnaie virtuelle, revient à déclarer publiquement que cette personne mérite cet investissement. Un investissement qui implique un certain endossement des utilisateurs professionnels sur Empire Avenue.
Il existe d’ailleurs un certain niveau d’entraide et de collaboration entre les participants, que les autres plateformes comme Klout et PeerIndex ne sont pas parvenues à recréer. Sur Empire Avenue, plusieurs communautés d’intérêts se sont naturellement formées autour des joueurs professionnels, soucieux de discuter et d’échanger avec leurs compères. Ou tout simplement pour partager des trucs et astuces avec les nouveaux arrivants, pour améliorer leur présence dans les médias sociaux. Certaines communautés ont même concrétisé des projets d’entraide sociale ou d’œuvres caritatives, notamment avec l’organisation internationale de levée de fonds communautaires (crowdfunding) KIVA.
Empire Avenue se révèle donc beaucoup plus qu’un nouveau jeu social populaire, ou un autre outil de mesure d’influence dans les médias sociaux. Au-delà du score social, des professionnels de tous les secteurs y découvrent un nouvel espace d’échanges et de collaborations, qui favorise l’engagement de plusieurs façons. De cette manière, Empire Avenue s’est positionné comme le nouveau «Hub Club» des leaders du Web social.
Crédit photo : sunrisefinance.com
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