Il existe un métier encore peu connu, et pourtant, vous côtoyez ces personnes tous les jours, et même plusieurs fois par jour. [...]
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Le comparateur de vols en ligne Skyscanner.fr a mené une étude auprès de 800 internautes pour mesurer l’influence des médias sociaux dans le choix des destinations de vacances. D’après cette enquête, 25% des personnes interrogées considèrent le rôle des médias sociaux comme important voire même incontournable dans l’organisation de leurs séjours.
Plus révélateur encore, 34% des sondés affirment tenir compte des recommandations d’autres internautes pour choisir leurs destinations de vacances.
Les habitudes de réservation des voyageurs évoluent aussi en fonction des nouvelles technologies. 48% des gens interrogés ont recours à Internet pour réserver en ligne leur voyage. Selon Le Journal du Net, ils étaient déjà 35% à le faire en 2009. Plus les années passent, plus certaines pratiques qui à l’origine trouvaient leur place chez les “early adopters” se démocratisent petit à petit au sein de la population française.
Les “early adopters” correspondant à une catégorie de consommateurs particulièrement favorables à l’adoption de nouveaux produits, de nouveaux services ou de nouvelles technologies. Cette évolution n’a donc rien de surprenant. Mais ce qui semble plus novateur, c’est le fait que 41% s’aident d’applications pour Smartphones pour l’organisation des différentes étapes de leur séjour.
Tout ce qui est avis et recommandation constitue un facteur de poids dans la prise de décision finale des internautes. Ces feedbacks s’avèrent donc être un outil de communication incontestable tant pour les voyageurs que pour les prestataires touristiques. Concrètement, ce sont les commentaires, les photos et les vidéos postés sur les réseaux sociaux par les internautes au retour des vacances qui jouent un rôle considérable sur le choix des destinations.
Cette étude démontre plusieurs choses :
Toutes ces données sont toutefois à prendre avec des pincettes dans la mesure où l’enquête a été faite uniquement sur le site de Skyscanner : l’échantillon n’est donc pas représentatif. De plus, l’étude a été réalisée en juin 2011. La faire à la rentrée, après que la plupart des gens soient rentrés de vacances, aurait été plus pertinent pour prouver que les internautes ont réellement été influencés par les photos et les commentaires de leurs amis.
Mathilde travaille en tant Community Manager pour une m...
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