Au rythme où évoluent les nouvelles technologies, Internet et les médias sociaux, il n’est plus possible d’émettre des prédictions trop longtemps à l’avance. Aujourd’hui, les magazines «tendances» publient de nouvelles listes tous les six mois. Évidemment, au début de chaque nouvelle année, tous les experts veulent y aller de leurs prédictions.
En juin dernier, les magazines Trendwatching et Courrier International avaient emboîté le pas de cette nouvelle tendance en publiant une première liste pour 2011-2012.
Déjà, au début de l’été dernier, il ne fallait pas être particulièrement devin pour voir venir la fulgurante émergence du marketing mobile avec les nombreuses applications, la géolocalisation et le paiement mobile. Tout comme les sites de recommandations des pairs, comme TripAdvisor, et les contenus générés par les utilisateurs, qui étaient déjà en plein essor à ce moment.
Et, pour les entreprises, le partage de données via l’infonuage (cloud computing) et le télétravail figuraient aussi parmi les tendances à surveiller depuis un certain temps. Les professionnels du Web avaient d’ailleurs commencé à intégrer le crowdsourcing et les plateformes collaboratives comme Salesforce.
Par contre, si plusieurs tendances déjà annoncées semblent vouloir se concrétiser, d’autres tardent à s’imposer. Comme le m-couponing et les codes QR, ou la réalité augmentée et le 3D, qui ne parviennent toujours pas à remplir leurs promesses d’innovations technologiques.
Pour les six premiers mois de 2012, il conviendra donc d’observer l’évolution de ces premières tendances, tout en gardant un oeil sur celles qui continuent d’émerger. Car depuis l’été dernier, les technologies ont continué d’évoluer à une vitesse Grand V, et il y a encore plusieurs questions qui restent sans réponses.
À l’aube de 2012, après une vague d’adhésion massive, les utilisateurs se questionnent de plus en plus sur la place à accorder aux médias sociaux dans leur vie. Tandis que la cyberdépendance vient d’entrer dans le lexique officiel des maladies mentales (DMS, Diagnostic and Statistics Manual of Mental Disorders), les experts continuent de se pencher sur la nouvelle science du Web pour mieux comprendre comment Internet et les médias sociaux changent les mentalités.
Pendant ce temps, la guerre des titans des médias sociaux se poursuit et entraînera inévitablement d’autres dommages collatéraux chez les utilisateurs. Mais, est-ce que Google+ parviendra à remplacer Facebook dans le cœur des internautes 2.0? Est-ce que Twitter va finir par se joindre à Facebook pour tenter d’écraser Google+ ?
La révolution du Printemps Arabe, et l’impact du mouvement «Occupy» ont aussi ébranlé l’ordre établi et modifié les règles du jeu de la gouvernance. Mais, qu’arriverait-t-il si SOPA passait ? Comment cela influencerait la publication et la gestion des contenus sur le Web ?
Et, tandis que les contenus générés par les utilisateurs continuent de prendre une place de plus en plus importante dans la blogosphère, quel avenir peut-on prévoir au journalisme à l’ère numérique en 2012 ? Comment les médias traditionnels réussiront-ils à s’adapter aux outils numériques et à la mobilité ? À travers tout ça, comment les utilisateurs vont-ils gérer le temps (et l’argent) à impartir aux médias sociaux ? Les applications et les nouvelles technologies du mobile remplaceront-elles définitivement Internet comme source d’information comme plusieurs études le démontrent ? Autant de questionnements dont on obtiendra peut-être les réponses au cours des prochains mois.
Au début janvier, Michael Stelzner (@mike_stelzner) de SocialMediaExaminer a réuni 30 pros du marketing et des médias sociaux pour dresser une mise à jour des 30 nouvelles tendances à surveiller en 2012 : 30 Social Media Predictions for 2012 From the Pros.
Plusieurs têtes d’affiche des médias sociaux et du marketing Web ont répondu à l’appel, dont Jay Baer, Ekaterina Walter, Jason Falls, Ryan Malone, Marcus Sheridan et Stephanie Gehman. Certaines des tendances qu’ils annoncent apportent des bribes de réponses, tandis que d’autres suscitent plutôt la curiosité. Mais, à travers toutes leurs prédictions, les trente experts s’entendent sur l’enjeu crucial des contenus sur le Web en 2012.
À travers leurs trente prédictions, trois grandes tendances majeures se dessinent plus clairement :
1 – Les entreprises consolideront leurs activités dans les médias sociaux. Ils commenceront à utiliser les médias sociaux comme un levier stratégique d’affaires et apprendront à mieux choisir les bons canaux de diffusion pour leur message. Les professionnels et les petites entreprises pourront accéder à de nouveaux outils d’analyses simplifiés qui leur permettront de mieux gérer leur présence à travers les médias sociaux. Du coup, ils apprendront à profiter plus rapidement des occasions du moment et se révéleront plus opportunistes en affaires. Ils réaliseront la nécessité d’interagir et de converser avec les utilisateurs.
2 – Pour les responsables des communications et du marketing des entreprises, comme pour les professionnels qui veulent faire leur marque via Internet, la création régulière de contenus uniques deviendra une priorité. Les gestionnaires de communautés et les marketeurs devront apprendre à créer des contenus qui permettront à leur marque de ressortir de la masse. En 2012, les professionnels du Web vont adopter de nouveaux outils intelligents leur permettant de mieux planifier leur présence et la publication de contenus dans les différents réseaux sociaux. Les entreprises n’hésiteront plus à investir dans des contenus de qualité et à confier la création de contenus à l’externe pour s’assurer de se démarquer.
3 – Selon les experts de Social Media Examiner, les contenus enrichis occuperont l’avant-scène des médias sociaux en 2012. Plusieurs des spécialistes regroupés autour de Stelzner prédisent que YouTube connaîtra une relance extraordinaire avec une nouvelle expérience sociale plus proche des attentes des utilisateurs. D’autres attirent l’attention sur l’ascension fulgurante de nouvelles plateformes d’échanges de photos et d’images comme Pinterest et Instagram. Tous s’entendent cependant pour placer les contenus interactifs au top des priorités pour les professionnels du Web.
Au-delà de ces trois grandes tendances, certains de ces experts ont aussi identifié d’autres mouvances qui risquent de surprendre davantage. Par exemple, plusieurs d’entre eux prétendent que le courriel connaîtra un regain de popularité auprès des entrepreneurs qui chercheront à revenir à des communications plus personnalisées. Le e-mail marketing s’intègrera alors plus facilement aux campagnes dans les médias sociaux.
Marcus Sheridan (@TheSalesLion) observe quant à lui l’arrivée massive de nombreux professionnels de tous les secteurs dans les réseaux sociaux. Il prévoit qu’en 2012 les «cols bleus» du Web (professionnels de tous les secteurs qui bloguent et tweetent dans le cadre de leur travail) vont prendre d’assaut les blogues et les réseaux sociaux. Après le Printemps Arabe et «Occupy Wall Street», assisterons-nous à une nouvelle révolution sociale menée à travers les médias sociaux?
Qu’en pensez-vous ? Quelles sont les tendances que vous prévoyez suivre en 2012 ?
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