![[Interview] Raphaël Demnard de Sampleo, un an après sa création](http://fr.locita.com/wp-content/uploads/2012/02/sampleo-402x272.jpg)
Sampleo est un site de rencontres entre les marques et les consommateurs. Fondée par deux jeunes entrepreneurs en janvier 2011, la start-up rassemble aujourd’hui près de 85 000 membres. Les fondateurs du site, Raphaël Demnard et Edouard Cremer, doivent ce premier succès à une brillante idée exploitée simplement au bon moment : les marques distribuent gratuitement leurs produits aux internautes et, en échange, ces derniers donnent leur avis en ligne. C’est le principe même du tryvertising, autrement dit, la publicité par l’essai.
Engagés dans la lutte contre les faux avis qui sévissent sur le web, les deux jeunes entrepreneurs souhaitent aller encore plus loin. A cet égard, ils viennent de créer un nouvel espace sur leur site. Intitulée “Salon des Consommateurs“, cette nouvelle rubrique donne la parole aux marques. Ces dernières ont en effet la possibilité de répondre à chaque avis des internautes-testeurs.
Alors que 88% des internautes déclarent être influencés dans leurs achats par des recommandations publiées en ligne, nous avons souhaité faire le point avec Raphaël Demnard sur Sampleo un an après sa création. Il nous livre par ailleurs sa vision sur les avis consommateurs en ligne pour les prochaines années.
Locita : Comment cette idée a-t-elle germé ?
Raphaël Demnard : L’idée de créer Sampleo nous est venue durant nos études. Nous avions découvert, Edouard et moi, le concept japonais du Sample Lab : un supermarché d’un nouveau genre basé sur l’échantillonnage qui permet de tester de nouveaux produits auprès des consommateurs. Pour résumer, les clients prennent au choix cinq produits par semaine et, en contrepartie, ceux-ci s’engagent à donner leur avis.
En voyant ce concept, nous nous sommes demandés “comment adapter le tryvertising en France, et ce, de manière originale ?” Nous ne souhaitions pas créer de magasin physique. Nous ne voulions pas faire de partenariats avec les instituts d’études.
Notre choix s’est donc tout naturellement tourné vers le web, dans un contexte où les marques prennent de plus en plus conscience de l’importance des avis en ligne.
Locita : Comment fonctionne Sampleo ?
Raphaël Demnard : D’abord, il faut savoir que l’inscription est entièrement gratuite pour les internautes. Les testeurs qui correspondent à la cible du produit reçoivent un mail d’invitation leur donnant rendez-vous à une heure précise pour une prochaine campagne. Après avoir répondu à un bref questionnaire, les plus rapides d’entre eux sont sélectionnés pour recevoir le produit… C’est ce qui nous rapproche en quelque sorte des sites de vente privée.
Quant aux marques, elles peuvent proposer tout un lot de produits à mettre à la disposition des membres. Sampleo est d’ailleurs ouvert à tous types de marques : des produits cosmétiques aux produits d’entretiens, nous valorisons également les services (babysitting, coiffure…).
Les membres sélectionnés réceptionnent ensuite leur produit en quelques jours. Le taux de réponses à nos questionnaires est de 95%. En effet, nous garantissons aux marques un avis en retour puisque le profil de l’internaute est automatiquement bloqué tant qu’il n’a pas donné son avis.
Locita : Quel est l’intérêt pour les marques ?
Raphaël Demnard : L’intérêt pour les marques peut être résumé en deux points. D’une part, nous leur offrons de la visibilité sur Internet et, d’autre part, nous leur proposons la gestion du retour des consommateurs. Notre activité n’est pas centrée sur les recommandations. Nous fournissons cependant aux marques un rapport de résultats détaillé aux marques qui le désirent.
Outre notre nouvel espace « Salon des Consommateurs », nous pouvons aussi leur céder le droit d’exploitation des avis pour les réutiliser par exemple sur leur propre site web. Ils ont toutefois l’obligation de publier de vrais avis, aussi bien positifs que négatifs.
Locita : Justement, que vous inspire le débat autour des faux avis sur Internet ?
Raphaël Demnard : Nous connaissons les dérives sur nombre de sites d’avis et, bien sûr, nous luttons contre cela. Sur Sampleo, les avis sont certifiés 100% vrais et nous garantissons que nos membres testent vraiment les produits.
Par ailleurs, nous travaillons en étroite collaboration avec l’AFNOR (NDLR : Agence Française de Normalisation) afin de créer une norme sur les avis en ligne, d’ici la fin de l’année. L’enjeu pour les marques est en effet énorme. Les consommateurs sont prêts à faire plus confiance à l’avis d’un internaute plutôt qu’à une publicité. Si les sites d’avis arrivent à plus de transparence et que le marché se structure, alors je pense que les consommateurs feront davantage confiance aux avis de leurs pairs sur le web. Les audiences des sites d’avis continueront ainsi d’augmenter.
Locita : Quelles sont vos ambitions de développement d’ici la fin de l’année 2012 ?
Raphaël Demnard : Le chiffre d’affaires de Sampleo s’établit entre 60 000 et 80 000 € sur un an. A la fin de l’année 2012, nous avons l’ambition d’atteindre 250 000 à 300 000 €.
Par ailleurs, 2000 produits ont été distribués depuis nos premières campagnes en mai 2011. Ce qui représente un total de 18 000 € en valeur.
Nous sommes sur une bonne dynamique puisque Sampleo a enregistré 35 000 nouveaux inscrits en seulement 4 mois. A court terme, nos volontés sont d’attirer les grandes sociétés industrielles, de multiplier le nombre de campagnes et de passer rapidement la barre des 100 000 membres sur notre site.
Consultant RP et Community Management @agence910. Ex-Ce...
Se connecter |
S'enregistrer |
Pour devenir contributeur, merci de remplir le formulaire ci-dessous. Nous reviendrons vers toi très vite
